سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا در دریامال
فروشگاه دریامال همواره در تلاش است تا تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش را برای تمامی مشتریان خود فراهم کند. با این حال، ممکن است در برخی موارد نیاز به بازگشت یا تعویض کالا وجود داشته باشد. در این صفحه، شرایط و قوانین بازگشت و مرجوعی محصولات بهصورت شفاف توضیح داده شده است.
۱. شرایط کلی بازگشت کالا
- در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا مغایرت در مشخصات کالا با توضیحات درجشده در سایت، مشتری میتواند ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی دریامال اطلاع دهد.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیبدیدگی فیزیکی و با بستهبندی اصلی ارسال شود.
- هزینه ارسال مجدد کالا در صورت تأیید ایراد فنی یا مغایرت، بر عهده دریامال خواهد بود.
۲. مواردی که شامل بازگشت نمیشوند
- کالاهایی که بهصورت سفارشی و بر اساس درخواست مشتری (مانند سفارش ساخت قایق با مشخصات خاص) تولید شدهاند.
- محصولاتی که بهدلیل استفاده نادرست، نصب اشتباه یا نگهداری غیر اصولی آسیب دیده باشند.
- کالاهایی که بدون هماهنگی با پشتیبانی دریامال مرجوع شده باشند.
۳. روند ثبت درخواست مرجوعی
- ورود به بخش تماس با ما یا ارسال درخواست از طریق شماره پشتیبانی.
- ارائه توضیحات کامل درباره مشکل بههمراه عکس یا ویدیو از محصول در صورت لزوم.
- بررسی درخواست توسط کارشناسان فنی دریامال و اعلام نتیجه طی ۲ تا ۳ روز کاری.
- در صورت تأیید، هماهنگی جهت ارسال کالا به انبار دریامال و بازپرداخت وجه طبق روش پرداخت اولیه.
۴. بازپرداخت وجه
وجه کالا پس از تأیید نهایی کارشناسان، طی حداکثر ۵ روز کاری به حساب بانکی خریدار واریز خواهد شد. در صورت خرید با کارت بانکی، وجه تنها به همان کارت بازگردانده میشود.
۵. تماس با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش یا ابهام در خصوص شرایط بازگشت کالا، میتوانید از طریق صفحه
تماس با ما
یا شماره پشتیبانی 09353612229 با ما در ارتباط باشید.
دریامال متعهد است تا در تمامی مراحل خرید و خدمات پس از فروش، همراه و پشتیبان مشتریان خود باشد.
هفت روز هفته از ساعت 8 الی 20 در خدمت شما هستیم …
دریامال مجموعهای تخصصی در حوزه قایق و تجهیزات دریایی است که با هدف گسترش فرهنگ تفریحات آبی و معرفی سبک زندگی روی آب فعالیت میکند.
در این مجموعه میتوانید انواع قایقهای تفریحی، شکاری و موتوری، موتورهای دریایی و تجهیزات جانبی را مشاهده و بررسی کنید.
دریامال تلاش میکند با ارائه آموزشهای کاربردی، خدمات تخصصی و محتوای الهامبخش، تجربهای امن و لذتبخش از دنیای دریا را برای همه علاقهمندان فراهم سازد.
آدرس نمایشگاه
آدرس : بندر انزلی، جنب پمپ بنزین راحتی، نمایشگاه دریامال
آدرس فروشگاه
آدرس : بندر انزلی، روبروی مرکز بهداشت غازیان ، فروشگاه دریامال
تمامی حقوق این وبسایت برای دریامال محفوظ میباشد. طراحی و توسعه وبسایت توسط کارومدیا